【治国理政新实践·重庆篇】重庆合川区合阳城街道较场坝社区党委:“网格化”便民服务

您现在的位置:诗歌网 > 当代诗歌 131浏览

【治国理政新实践·重庆篇】重庆合川区合阳城街道较场坝社区党委:“网格化”便民服务

  (合川区合阳城街道办事处较场坝社区提供)  何师傅啊,我孙女把自己锁到屋头,钥匙也找不到了,怎么办啊?近日,重庆市合川区合阳城街道较场坝社区居民李贻富,按门外墙上公示牌的电话号码,给较场坝社区便民服务队队员打去电话。

  你莫着急,我马上到!接电话的是社区党员志愿者何启明,15分钟后,何启明赶到把门打开。

李贻富感激地说:你们的网格化服务真是到家了!  这是我的职责,以后遇上什么困难事,就给我们打电话!何启明收拾好工具,水也没喝一口就走了。

  随着社会网格化管理的推进,有困难,找网格员,成了合川市民常挂在口头上的一句话。   较场坝社区是合川区最早试点网格化管理的社区。 这里是合川区人口最密集的社区之一,管辖11个居民小组、近3万居民,其中流动人口多达万人。

为了更好地服务群众,社区党委探索社会网格化管理模式,把社区划分为12个网格,每个网格由6至15名机关干部、村(社区)干部、驻片民警、楼院长、协管员、志愿者等组成网格管理员。   我们首先做到了普通住户、流动人口、特殊群体基本信息全部入库。

较场坝社区党委书记杨云灿表示,社区实行一个网格一本台账,并制作了单元网格分布图,网格员将网格中每一幢楼绘成平面图,居民全部对应到每一层楼、每一间房。

  这些网格整合了党建、计生、民政、农业、社保、城建、警务等资源,把联系服务群众工作末梢延伸到了村落、院坝、小区、楼栋、居民户等最小管理单元。

  值得一提的是,入网定格的服务,有效地提升了服务的时效和质量。   前不久,较场坝社区内一小学住宿楼的下水道堵塞,居民给负责这一格的网格长打去电话,网格长马上赶到现场查看,发现是粪渣堵塞。 于是,向社区党委反映。 社区派出专业人员,对下水道进行检修,清理出16立方米的粪渣,彻底地疏通了堵塞的下水道。 事后,居民专门给社区党委写去感谢信。

  我们的网格化服务,一般不会超过半小时。 杨云灿说,通过网格化服务,拉近了党员干部与服务对象的距离,能在第一时间入户做好服务。 居民遇到什么困难或需要什么帮助,只要打公示牌上的电话求助,网格员会在15分钟内赶到现场。

对居民的诉求,网格员能够办理的,尽量在30分钟内解决;不能处理的,也会及时向社区、街道反映,并及时反馈办理情况。